Praktijk Info
SPEER Fysiotherapie
“Sportfysiotherapie, Professional, Echografie, Evidence based, Revalidatie”
SPEER Fysiotherapie is medio 2012 opgericht met als ambitie Sportfysiotherapeutische topzorg te verlenen voor zowel de recreatieve sporter, de talentvolle sporter als de Topsporter. Ook met algemene klachten kunt u goed bij ons terecht omdat wij door onze opleiding, innovatieve benaderingswijze van uw klacht, grote betrokkenheid net dat stapje verder gaan om de lichamelijke klachten samen met u op te lossen.
Het Keurmerk Fysiotherapie
Het keurmerk Fysiotherapie zorgt ervoor dat fysiotherapeuten die willen verbeteren en daarmee continu werken aan kwaliteit van het fysiotherapeutisch handelen, gezien worden door hun omgeving.
Het Keurmerk Fysiotherapie richt zich op de kwaliteit van het fysiotherapeutisch handelen.
Het Keurmerk zorgt er daarmee voor dat fysiotherapeuten die op deze manier werken aan de kwaliteit van het fysiotherapeutisch handelen herkenbaar zijn voor zorgverzekeraars, patiënten en overheid, zonder dat zij worden gehinderd door overbodige administratieve lasten.
Het Keurmerk borgt de best mogelijke behandeling voor de patiënt, draagt bij aan het realiseren van kostenefficiëntie en doelmatigheid, en maakt een doorontwikkeling van de kwaliteit van fysiotherapeutische zorg mogelijk.
Als deelnemer aan het Keurmerk, zijn wij zelf gemotiveerd om te leren en verbeteren. Wij nemen actief deel aan intervisie, coaching, scholing en dataverzameling.
Lees hier meer over het keurmerk Fysiotherapie
Samenwerkingsverbanden
Wij hebben nauwe banden en korte verwijzingslijnen met:
- ACIBADEM Amsterdam
- Het Zaans Medisch Centrum
- De Bergman kliniek in Naarden
- Amsterdam UMC
- Het Dijklander ziekenhuis
- De Atos Privat Kliniek in München
- Het Olympisch Netwerk Noord Holland
De volgende clubs maken gebruik van onze expertise:
Bij Kv Groen Geel zijn wij ook tweemaal per week aanwezig om de leden van informatie en adviezen te voorzien bij blessures. Heeft u vragen kom langs, maak een afspraak of bel.
Speer Fysiotherapie heeft een aantal samenwerkingsverbanden met externe partijen om de klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, hieronder ziet u hier aan aantal van vermeld:
Uw mening telt bij Speer Fysiotherapie
Bij Speer Fysiotherapie vinden we het belangrijk dat u zich niet alleen goed geholpen voelt, maar ook prettig en persoonlijk benaderd. Om te weten wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren, horen we graag uw mening via ons klanttevredenheidsonderzoek.
Dit onderzoek wordt uitgevoerd door QDNA, een onafhankelijk en gecertificeerd meetbureau in de zorg.
Na uw behandeling ontvangt u van QDNA per e-mail een uitnodiging om de vragenlijst in te vullen. Dit duurt slechts een paar minuten en uw antwoorden worden volledig anoniem verwerkt. De resultaten gebruiken wij om onze zorg en service te verbeteren. Een samenvatting van de uitkomsten verschijnt ook op Zorgkaart Nederland, zodat anderen kunnen zien hoe cliënten onze praktijk ervaren.
Daarnaast waarderen we het als u uw ervaring deelt via een Google review.
Het invullen van het onderzoek duurt maar een paar minuten, maar helpt ons enorm om onze zorg steeds een beetje beter te maken.
Doet u mee? Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp!
Huisregelement
Het huisgeregelement van SPEER Fysiotherapie kunt u hier vinden.
Huisregels bij SPEER Fysiotherapie
Voor een prettige en professionele behandeling
Bij SPEER Fysiotherapie vinden we het belangrijk dat u zich prettig, veilig en goed geholpen voelt.
Om dat te waarborgen, hebben wij een aantal huisregels opgesteld. Deze zorgen voor duidelijke afspraken, een respectvolle sfeer en een soepel verloop van uw behandeling of training.
Wij vragen al onze cliënten om deze richtlijnen door te nemen. Zo zorgen we samen voor een fijne en vertrouwde omgeving voor iedereen.
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op – we staan voor u klaar.
Huisreglement
1. Afspraken & Annuleren
-
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
- Controleert u goed uw verzekeringspolis betreffende vergoedingen fysiotherapie.
-
Bij niet tijdig annuleren zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd bij u in rekening te brengen (dit wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar).
2. Hygiëne & Kleding
-
Neem bij iedere behandeling een grote handdoek mee.
- In alle ruimtes is het verboden te roken.
-
Draag gemakkelijke (sport)kleding bij oefentherapie of training.
-
Persoonlijke hygiëne wordt gewaardeerd door therapeuten en medecliënten.
3. Privacy & Vertrouwelijkheid
-
Uw persoonsgegevens worden behandeld volgens de AVG (privacywetgeving).
-
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met andere zorgverleners met uw toestemming.
-
Behalve uw behandelend fysiotherapeut hebben ook een beperkt aantal andere
personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen. B.v. de
waarnemers, andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires en
administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht.
-
U heeft het recht om de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien. Indien u
meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelende fysiotherapeut
verzoeken deze te wijzigen.
4. Veiligheid & Gedrag
-
We verwachten respectvol gedrag naar ons personeel én andere bezoekers.
-
Indien u van mening bent dat de praktijk u niet op de juiste manier bejegend, kunt
u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.
-
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.
-
Volg altijd de instructies van het personeel bij calamiteiten.
-
Indien u opmerkingen, ideeën, etc, heeft ter verbetering van onze dienstverlening
dan stellen wij dit zeer op prijs.
5. Betaling & Vergoeding
-
Wij hebben contracten met de meeste zorgverzekeraars. Neem bij twijfel contact met ons op.
-
Indien uw behandeling niet wordt vergoed, ontvangt u een factuur. De betalingstermijn is 14 dagen.
6. Trainingsgroepen & Groepslessen
-
Kom op tijd, zodat de les gezamenlijk gestart kan worden.
-
Meld u tijdig af bij verhindering. Zo kan eventueel een andere deelnemer uw plek innemen.
-
Bij herhaaldelijk storend of ongepast gedrag behoudt de fysiotherapeut zich het recht voor om deelname te beëindigen.
Vragen?
Heeft u vragen over dit huisreglement? Neem dan gerust contact met ons op.
We helpen u graag verder!
Klachtenregeling
U mag er vanuit gaan dat wij ons vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u toch klachten over de behandeling of de manier waarop onze fysiotherapeuten met u omgaan, dan is het goed om dit kenbaar te maken. Voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van onze praktijk.
Om te beginnen raden wij u altijd aan om een gesprek aan te gaan met uw behandelend fysiotherapeut of contact op te nemen met de directie van de praktijk. Dit kunt u schriftelijk of telefonisch doen. Wij zullen altijd een gesprek met u aangaan om de eventuele problemen op te lossen. Als u zich daar zekerder bij voelt, kunt u altijd een bekende uit uw familie- of vriendenkring vragen aanwezig te zijn bij dit gesprek.
Levert een gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van de klachtenprocedure van het Keurmerk Fysiotherapie. SPEER Fysiotherapie is aangesloten bij de klachtencommissie van het Keurmerk Fysiotherapie. Klik hier voor meer informatie over deze klachtenprocedure.
